QUESTION.01
왜 CRM 툴을 도입해도 재구매율은 그대로일까?
FIELD LOG.2026 // NERD.LABSIGNAL RECEIVED ●
CRM PREMIUM MANAGEMENTCOACH · DEFINE · AUTOMATE
문제는 사람이,실행은 에이전트가.CRM 사수와 함께.
CRM 사수의 코칭과 멘토링으로 시작합니다. 사람이 문제를 정의하면, CRM 전략 수립과 캠페인 액션은 에이전트가 자동으로 수행합니다.
너드랩 CRM 프리미엄 매니지먼트.HUMANS DEFINE THE PROBLEM. AGENTS RUN THE PLAY.
PDFCRM 서비스 소개서 다운로드MISSIONCRM MANAGEMENT
STATUSAGENT READY
OBJECTIVEREPEAT PURCHASE
CHAPTER 01 // THE QUESTIONS우리는 먼저
우리는 먼저
이상한 질문을 던집니다.
CRM은 메시지를 더 보내는 일이 아니라, 어떤 고객의 어떤 문제를 풀지 정의하는 데서 시작합니다.
QUESTION.02
왜 CRM 담당자는 물어볼 사수 없이 혼자 헤맬까?
QUESTION.03
왜 메시지는 매주 보내는데 무엇이 통했는지는 모를까?
QUESTION.04
왜 잘된 캠페인이 다음 달 운영 방식으로 남지 않을까?
OBSERVATION RESULT
문제는 발송량이 아니라, 문제 정의와 실행 사이의 빈틈이었습니다.
CHAPTER 02 // NERD LABORATORY그래서 우리는
그래서 우리는
사수와 에이전트를 붙입니다.
LAB FORMULA
COACHINGSTRATEGYAGENT
사수는 방향을 잡고, 사람은 문제를 정의하고, 에이전트는 실행합니다. 너드랩은 이 세 가지가 함께 작동하도록 설계합니다.
LAB MODULE.01
CRM 사수 코칭·멘토링
CRM 사수가 담당자 옆에서 지표 읽는 법, 세그먼트 설계, 캠페인 회고를 정기 세션으로 코칭합니다.
LAB MODULE.02
문제 정의 워크숍
재구매·이탈·휴면 중 지금 풀어야 할 문제를 사람이 직접 정의합니다. 구매 데이터를 근거로 목표와 가설을 함께 세웁니다.
LAB MODULE.03
에이전트 전략 수립
정의된 문제를 입력받아 AI 에이전트가 세그먼트, 메시지, 쿠폰, 발송 타이밍까지 CRM 전략안을 설계합니다.
LAB MODULE.04
에이전트 자동 실행
승인된 전략은 에이전트가 너드보드 위에서 카카오·문자 캠페인 등록, A/B 테스트, 성과 리포트까지 자동으로 수행합니다.
PROBLEM DEFINED
AGENT STRATEGY
AUTO ACTION
CHAPTER 03 // MISSION MAP문제 정의에서 액션까지,
문제 정의에서 액션까지,
한 번에 플레이합니다.
COACH
사수가 방향을 잡습니다.
CRM 사수가 지표와 고객 여정을 함께 읽고 우선순위를 코칭합니다.
DEFINE
사람이 문제를 정의합니다.
어떤 고객의 어떤 행동을 바꿀지, 목표와 가설을 직접 정합니다.
AGENT
에이전트가 전략과 액션을 수행합니다.
세그먼트·메시지·쿠폰·발송을 에이전트가 자동으로 설계하고 실행합니다.
LEARNING
결과가 다음 문제의 입력이 됩니다.
성과와 실패를 기록해 다음 코칭과 캠페인에 반영합니다.
COACH → 사수가 방향을 잡습니다.DEFINE → 사람이 문제를 정의합니다.AGENT → 에이전트가 전략과 액션을 수행합니다.LEARNING → 결과가 다음 문제의 입력이 됩니다.COACH → 사수가 방향을 잡습니다.DEFINE → 사람이 문제를 정의합니다.AGENT → 에이전트가 전략과 액션을 수행합니다.LEARNING → 결과가 다음 문제의 입력이 됩니다.
CHAPTER 04 // LEVEL UP PROTOCOLCRM은 대량 발송보다
CRM은 대량 발송보다
작은 레벨업으로 시작합니다.
1
DIAGNOSE
현재 CRM을 진단
구매 데이터·세그먼트·발송 이력에서 가장 큰 재구매 병목을 찾습니다.
2
MENTOR
사수와 문제를 정의
코칭 세션에서 이번 달에 풀 문제와 성공 기준을 한 문장으로 정합니다.
3
AUTOMATE
에이전트가 실행
너드보드와 AI 커넥터 위에서 전략 수립부터 캠페인 등록·테스트까지 자동 수행합니다.
4
LEVEL UP
회고하고 다시 개선
성과를 사수와 함께 회고해 다음 문제 정의가 더 빠르고 정확해지게 합니다.
CHAPTER 05 // PLAYER STATSCRM 제품을 만드는 팀이
CRM 제품을 만드는 팀이
사수로 함께합니다.
NERD.LAB FIELD RECORD4 SKILLS UNLOCKED
1
너드보드(NerdBoard) CRM 제품을 직접 개발·운영하는 팀
2
이커머스·D2C 브랜드의 구매 데이터 기반 세그먼트·재구매 캠페인 운영 경험
3
카카오·문자 캠페인, 쿠폰, A/B 테스트를 에이전트가 실행하는 너드보드 AI 커넥터(MCP) 보유
4
담당자가 반복 발송보다 문제 정의와 고객 이해에 집중하도록 설계
FINAL QUEST // START THE MISSION
우리 팀의 다음
CRM 미션을 시작할까요?
현재 CRM 운영을 진단하고, 사수와 함께 가장 먼저 풀어야 할 문제를 정의합니다.
EXTRA STAGE // FAQ
자주 묻는 질문
CRM 프리미엄 매니지먼트는 너드랩이 제공하는 CRM 운영 서비스로, CRM 사수의 코칭·멘토링과 AI 에이전트의 자동 실행을 결합한 방식입니다. 사람이 어떤 고객의 어떤 문제를 풀지 정의하면, 세그먼트 설계, 쿠폰과 메시지 준비, 캠페인 등록, 성과 회고는 에이전트가 너드보드 위에서 수행합니다.